환불 정책
최종 수정: 2026년 10월 22일
이 정책은 aiglossa tools(tools.aiglossa.com)에서 구매한 크레딧의 환불 방식을 설명합니다. merchant of record인 Creem이 처리하는 당사 결제를 통한 구매에 적용됩니다.
1. 구매하는 것
구매하는 것은 선불 크레딧이며 구독이 아닙니다. 크레딧은 결제 직후 계정에 추가되고 만료되지 않습니다. 곡을 생성하면 크레딧이 차감됩니다(30초 곡은 45크레딧, 더 긴 곡은 더 들며 생성 전에 표시됩니다).
2. 생성 실패는 자동 환불
생성이 오디오를 만들지 못하면 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 곡이 제공되지 않은 생성에 대해 청구하지 않습니다.
3. 철회권과 환불
생성에 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. 거주 지역 법률에 철회권이 있다면 support@aiglossa.com 으로 연락해 주세요. 개별 처리합니다.
4. 환불할 수 없는 경우
- 이미 생성에 사용된 크레딧.
- 구매 후 14일이 지난 요청(미사용 크레딧의 경우).
- 허용 사용 정책 위반으로 정지된 계정.
5. 곡이 마음에 들지 않는다면?
단순히 취향에 맞지 않는 것은 결함이 아닙니다. 음악은 주관적이며 다른 설정으로 다시 생성할 수 있습니다. 무음, 잘림, 결제한 길이와 다름 등 명백한 결함이 있다고 판단되면 연락해 주세요. 조사 후 결함이면 크레딧을 환불합니다.
6. 환불 요청 방법
support@aiglossa.com으로 다음을 보내주세요:
- 계정 이메일 주소,
- Creem의 주문 번호 또는 영수증 번호,
- 문제에 대한 간단한 설명.
영업일 기준 3일 이내에 답변드리려 합니다. 승인된 환불은 Creem이 원래 결제 수단으로 처리하며, 입금까지의 기간은 은행이나 카드사에 따라 다릅니다.
7. 지불 거절(차지백)
차지백을 신청하기 전에 먼저 연락해 주세요. 대부분의 문제는 직접 해결하는 편이 더 빠릅니다. 수령한 구매에 대해 차지백을 신청하면 분쟁 조사 동안 계정이 정지될 수 있습니다.
이 정책은 제품 변경에 따라 갱신될 수 있습니다. 상단의 날짜가 현재 버전을 나타냅니다. 구매에는 구매 시점의 버전이 적용됩니다.